Apprenez-en davantage sur notre espace de travail et notre culture.
Voilà plus de 50 ans que nous misons sur notre équipe de professionnels dévoués pour assurer le succès continu de notre entreprise. Nous voulons que vous voyiez exactement à quoi ressemble une journée de travail chez nous. Quel que soit votre choix de carrière, vous verrez que votre emploi peut être à la fois créatif, stimulant et gratifiant.
Une journée dans la vie d’un expert en sinistres
La journée débute habituellement à neuf heures. En route pour le bureau, vous réfléchissez aux dossiers sur lesquels vous devez faire des suivis. Durant le processus d’indemnisation, vos clients ont besoin que vous les guidiez à chaque étape. C’est toujours une période difficile pour eux et vous êtes heureux de leur apporter votre soutien et de leur prodiguer vos conseils. Vous aimez également le fait que, pour ce poste, il faut avoir le sens des responsabilités.
Durant la matinée, ce sens des responsabilités vous incite à téléphoner aux fournisseurs assignés à vos dossiers pour effectuer des suivis. Vous supervisez l’émission des chèques destinés aux clients dont le dossier est réglé. Votre travail n’est achevé que lorsque vos clients reçoivent la totalité de leur indemnité.
Durant le processus d’indemnisation, vous communiquez avec vos clients chaque fois que vous le jugez nécessaire. Les témoignages d’attention que vous leur donnez font toute la différence. Afin de les rassurer, vous en profitez pour leur dire que tout ira bien.
Chaque jour, l’activité foisonne. Au fur et à mesure que vos cas se règlent, d’autres affaires vous sont confiées et vous ouvrez de nouveaux dossiers. Les clients ont chacun leur personnalité et vous devez en tenir compte lorsque vous traitez avec eux. Vous aimez devancer les appels de vos clients, une démarche très importante pour conclure des ventes.
Comme vous faites partie d’une petite équipe unie et bien soudée, il arrive souvent que plusieurs personnes interviennent sur un même cas. Ce fonctionnement permet à l’entreprise d’offrir à sa clientèle un service transparent. Vous adorez vous réunir avec vos collègues, comparer des cas et tirer parti de l’expérience des autres. Vous profitez de ces rencontres pour vous informer des dossiers qu’ils supervisent.
Pour contribuer à votre croissance, des cours de perfectionnement sont régulièrement inscrits à votre horaire. Ces cours occupent une place importante parmi vos priorités. Après tout, ils vous permettent de demeurer à la fine pointe des tendances et des techniques de travail.
